Jak zaangażować fanów na Facebooku?

Niedawno opublikowany raport przez All Facebook wskazuje na problem uzyskiwania skutecznego feedbacku ze strony fanów. Media społecznościowe cały czas ewoluują, a ich trendy zmieniają się w sposób ciągły. Na świecie możemy zauważyć, że już 40% użytkowników na całym świecie porzuciło przynajmniej jedną stronę ze swoich subskrypcji. Jak zatem zatrzymać falę niezadowolenia i przytrzymać użytkowników przy Twoim fanpage?

Jedną z najpopularniejszych technik jest oczywiście zadawanie pytań. Dzięki nim łatwiej dopasujemy się do użytkowników, stworzymy relację, poznamy ich potrzeby a samonapędzający się marketing wirusowy zrobi resztę. Brzmi pięknie prawda? Możesz zrobić na dwa sposoby, zadając pytanie w poście, pod fotografią lub podsyłając fanom sondę publiczną. Im bardziej nieszablonową formę wybierzesz, tym lepiej. Nikt z nas nie lubi być traktowany jako sposób do nakręcania zysków. Szanując swoich użytkowników, dostarczaj im tylko takich wiadomości, którymi sam byłbyś zainteresowany.

Nie molestuj swoich fanów ciągłymi pytaniami

Ciągłe wpisy na tablicy Twojego fanpage w formie pytania z czasem spowodują "znieczulicę", jeśli można tak to nazwać. Znudzenie użytkowników ciężko przerwać. Proste, krótkie odpowiedzi nie będą w kręgu zainteresowań większości osób. Pozwól się im wykazać. Stwórz takie pytanie, które stanie się kanałem dyskusyjnym dla wszystkich zainteresowanych. W końcu na tym powinno Ci najbardziej zależeń, prawda?

Budujesz sondę? Odpowiedzi muszą być satysfakcjonujące

Nie ma właściwie nic gorszego od niesatysfakcjonującej ilości odpowiedzi (lub ich jakości) dla fanów. Zastanów się sam. Gdybym spytał, dlaczego "Pan Tadeusz" urzekł Cię swoją historią w szkole średniej i podał 2-3 odpowiedzi. Czułbyś się usatysfakcjonowany? Ja też nie. Musisz tak formułować sondy, aby dać możliwość indywidualnego manewru dla indywidualności, jakie przesiadują na Twoim oficjalnym profilu. 

Otwarta sonda we wpisie. Jak zacząć?

Pytania układaj tak, aby user mógł się wykazać swoją prywatną historią, osobistym doświadczeniem lub czymś, czym chciałbym podzielić się z resztą fanów. Dobrze, jeśli zadasz je w połączeniu z treścią, która np. pojawiła się na Twojej stronie internetowej. W ten sposób fani będą mieli jakiś punkt odniesienia, do tego co właściwie chciałbyś wiedzieć na ich temat. Odpowiadaj zawsze na komentarze. Nie ma nic gorszego jak sonda bez wniosków lub taka, która pozostaje w cieniu zainteresowania wszystkich, tylko nie administracji. To bardzo ważne.